Вернуться в начало раздела

Вернуться на главную страницу сайта

Как реализуется право на информацию о товаре (работе, услуге)

Информация о товаре (работе, услуге) должна быть доведена до сведения потребителя на белорусском или русском языках в документации, прилагаемой к товарам (результатам работ, услуг), на потребительской таре, этикетках и т. п.

Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя. То есть, если на этикетке или в документе на товар информация предоставлена только на иностранном языке, в этом случае вы можете смело заявлять о том, что необходимые сведения о товаре вы не получили.

Кроме того, согласно Закону вся достоверная информация о товаре, работе или услуге должна быть предоставлена потребителю незамедлительно, в месте продажи. В против­ном случае потребитель имеет право привлечь продавца, исполнителя или изготовителя к ответственности.

Право на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце)

Вместе с информацией о товаре вам как потребителю в обязательном порядке долж­на быть предоставлена информация об изготовителе (исполнителе, продавце). Эта ин­формация должна включать сведения:

• о его наименовании,

• месте нахождения и

• режиме работы.

Как правило, данная информация размещается на вывеске.

Индивидуальный предприниматель должен также предоставить потребителю информацию о своих фамилии, имени, отчестве, а также о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию. Чаще всего с этой целью индивидуальные предприниматели размещают на стенде, на витрине и т. п. копию свидетельства о государственной регистрации, в которой указаны все необходимые сведения.

Если вид деятельности, осуществляемой изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию, то потребителю должна быть предоставлена вся информация о лицензии. Также, в случае необходимости, потребитель должен иметь возможность ознакомиться с подлинником или копией лицензии. Лицензии или их копии, по вашему требованию, вам должны предъявить:

• любой магазин или индивидуальный предприниматель, торгующие в розницу;

• аптека;

• ветеринарная лечебница или частный ветеринар;

• туристическая фирма и фирма, занимающаяся оздоровлением детей за рубежом;

• медицинский центр или частный врач;

• образовательное заведение (школа, вуз и т.д.);

• фирма или предприниматель, занимающиеся перевозкой пассажиров и грузов, и др.

Большинство организаций вывешивает копии своих лицензий на специальных информационных стендах.

Вся информация об изготовителе (исполнителе, продавце), как и информация о товаре, работе, услуге, должна быть доведена до сведения потребителя на белорусском или русском языках.

Обязательным является предоставление такой информации потребителю на ярмарках, при торговле с лотков, на рынках и т. п. Например, вы при обретаете обувь на открытом вещевом рынке. Ни номера места, ни фамилии продавца вы не знаете. Не всегда вам могут выдать чек. В этом случае найти место покупки, а уж тем более доказать, что ваша обувь приобретена именно там, будет очень проблематично. Поэтому, если вы покупаете что-либо на рынке, попросите продавца сообщить вам фамилию индивидуального предпринимателя и адрес его регистрации. Если продавец отказывается - от такой покупки лучше воздержаться, поскольку в случае приобретения некачественного товара предъявлять претензии вам будет попросту некому

Вернуться в начало раздела

Вернуться на главную страницу сайта